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Du hast Fragen zu den Inhalten auf dieser Seite, möchtest einen Fehler melden oder etwas zu unserer Darstellung von Luckyheroes anmerken? Dann bist du hier richtig. Wir sind ein unabhängiges Informationsportal – kein Casino-Betreiber – und kümmern uns um alles, was mit den Texten, Übersichten und Bewertungen auf luckyheroes.at zu tun hat.
Erreichen kannst du uns per E-Mail unter [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 48 Stunden, werktags meist schneller. Wenn es um sachliche Korrekturen geht oder du eine Quelle nachreichen möchtest, hilft uns das enorm – wir arbeiten kontinuierlich daran, die Seite aktuell und verlässlich zu halten.
Fragen zu deinem Luckyheroes-Konto
Wir betreiben kein Casino und haben keinen Zugriff auf Spielerkonten, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni oder technische Probleme beim Betreiber. Das bedeutet: Alles, was deine Registrierung, dein Guthaben, offene Wetten, Verifizierung oder laufende Transaktionen betrifft, können wir nicht bearbeiten.
Für solche Anliegen wendest du dich direkt an den Support von Luckyheroes. Der Betreiber bietet Live-Chat rund um die Uhr, E-Mail-Kontakt und einen eigenen Desk für Turnier-Regeln. Diese Kanäle findest du nach dem Login im Account-Bereich oder auf der Plattform selbst – dort sitzt das Team, das dein Konto verwaltet und Auszahlungen freigibt.
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
Luckyheroes.at ist eine redaktionelle Seite, die über Luckyheroes informiert – vergleichbar mit einer Produktbewertung oder einem Testbericht. Wir schreiben über Bonusbedingungen, Zahlungsmethoden und Spielauswahl, aber wir verarbeiten keine Transaktionen und halten keine Kundendaten. Der Betreiber selbst führt die Plattform, auf der du spielst, Geld einzahlst und Gewinne abhebst.
Wenn du uns eine Frage stellst, die wir nicht beantworten können, leiten wir dich an die richtige Stelle weiter. Das spart Zeit – und stellt sicher, dass dein Anliegen bei jemandem landet, der tatsächlich eingreifen kann.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe in Österreich
Falls du das Gefühl hast, dass Glücksspiel für dich zum Problem wird, oder wenn du jemanden kennst, der Unterstützung braucht: Die Spielsuchthilfe Österreich erreichst du unter spielsuchthilfe.at oder telefonisch unter +43 1 544 13 57 (Montag bis Freitag, 10:00–13:00 Uhr). Die Beratung ist kostenlos, vertraulich und für Betroffene wie Angehörige offen. Zusätzlich gibt es die Spielerschutz-Hotline unter 0800 202 304, die vom Konzessionär betrieben wird.
Selbstsperren und Einzahlungslimits richtest du direkt beim Betreiber ein – entweder in den Kontoeinstellungen oder über den Support. Wir als Informationsportal können keine Limits setzen und keine Konten schließen.
Haftungsausschluss: luckyheroes.at ist eine Informations- und Marketingseite. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und organisieren kein Glücksspiel. Der Zugang ist auf Personen ab 18+ beschränkt. Bei Spielsucht oder Fragen zur Prävention wende dich an spielsuchthilfe.at oder ruf die kostenlose Hotline 0800 202 304 an.